在长期服务企业开展背调工作的过程中，八方锦程发现，候选人前公司拒绝配合背调的情况时有发生，这常常让企业陷入信息核查的困境。有一家正处于扩张期的企业，在招聘核心管理岗位人员时，遇到候选人的前公司以商业保密为由，拒绝透露任何信息，导致企业无法全面了解候选人的真实情况，最终错失了合适的人才。当背调遭遇信息 “屏障”，企业该如何打破僵局，获取真实有效的候选人信息呢？

难点解析

一、企业保密规定形成阻碍

出于对自身商业信息和数据安全的保护，部分企业制定了严格的信息保密制度，即便候选人已签署授权同意书，仍拒绝向第三方透露员工的履历信息，使得企业难以通过正常渠道获取关键信息。

二、劳动关系遗留问题干扰

如果候选人与前公司存在劳动纠纷、竞业限制争议等情况，前公司可能会出于自身利益或负面情绪，故意隐瞒真实信息，甚至拒绝沟通，给背调工作带来极大的不确定性。

三、背调渠道单一且受限

企业自行开展背调时，往往过度依赖候选人提供的联系方式和信息，一旦这些渠道受阻，就很难找到其他有效的途径去联系到关键知情人，导致信息核查陷入僵局。

高效应对策略

八方锦程凭借广泛的资源网络和专业的沟通能力，为企业提供切实可行的解决方案。我们充分利用行业协会、人脉资源等第三方渠道，从侧面了解候选人的工作表现、专业能力和职业口碑；针对因保密规定拒绝配合的企业，运用专业且合规的沟通话术，详细说明背调的重要性和必要性，争取在合规的前提下获取有限度的关键信息；对于存在劳动关系矛盾的情况，以中立第三方的身份介入沟通，化解双方的对立情绪，搭建有效的沟通桥梁。此外，我们还会借助大数据分析技术，整合候选人的社交媒体、行业论坛发言等公开信息，多维度验证候选人履历的真实性，确保背调结果全面、准确。

八方锦程温馨提醒：前公司拒绝配合并不意味着背调无路可走。通过专业机构的多元化渠道和巧妙沟通策略，企业完全能够突破信息壁垒，让背调工作顺利推进，为用人决策提供坚实可靠的依据。