在招聘流程中，当候选人自查结果与企业背调出现差异时，往往会让 HR 陷入两难。八方锦程在大量背调服务案例中发现，面对这种情况，企业需要冷静分析、科学应对，才能妥善解决问题，降低用人风险。

当差异出现时，HR 首先要做的是重新梳理信息，分析差异的具体内容和性质。如果是学历、工作时间等基础信息不一致，可能存在候选人疏忽或信息更新不及时的情况；若是涉及工作业绩、离职原因等关键信息差异，则需要高度警惕，可能存在候选人故意隐瞒或夸大的问题。

对于存在疑问的信息，HR 应与候选人进行坦诚沟通，给予其解释说明的机会。沟通时，要保持专业和客观，引导候选人提供更多佐证材料。

然而，仅靠候选人的解释和补充材料，有时仍难以得出准确结论。由于候选人存在主观倾向性，其提供的信息可能存在片面性。这就需要企业借助专业背调机构的力量，进行更深入的调查。

八方锦程建议，企业可委托专业背调机构对争议信息进行专项核查。专业机构凭借丰富的渠道资源和专业的调查方法，能够获取更全面、客观的信息。比如通过联系候选人前公司的多位证明人，从不同角度了解其工作表现。

八方锦程温馨提醒

自查结果与企业背调不一致并不可怕，关键在于企业要有科学的应对策略。HR 应保持谨慎态度，既要给候选人解释的机会，也要认识到企业自身调查的局限性。对于重要岗位和关键差异，及时委托八方锦程等专业背调机构介入，还原事实真相。只有这样，才能在招聘中做出正确决策，为企业选拔出真正值得信赖的人才。