候选人有毕业证，但学信网却查询不出该怎么办，这一矛盾场景往往让企业在招聘中陷入困惑：是否存在学历造假风险？该如何妥善处理？作为处理过各类学历状态争议的服务团队，八方锦程结合教育管理规范与背调实践经验，为企业提供系统性解决思路，助力平衡招聘效率与风险防控。

一、矛盾场景的常见成因与核查要点

学信网数据与证书实物的不一致，通常源于以下客观原因，企业可结合具体情况分类处理：

1. 证书遗失：可通过规范流程补办

候选人因保管不慎丢失证书，是最常见的非主观原因。根据《普通高等学校学生管理规定》，遗失毕业证书者可向院校申请补办《学历证明书》，该文件与原证书具有同等法律效力。

背调建议：企业可要求候选人提供学信网《教育部学历证书电子注册备案表》作为临时证明，同时限期补办《学历证明书》。背调过程中，电子备案表与学信网状态一致即可视为学历真实，无需因证书遗失暂停招聘流程。

2. 延迟发放：需核实院校政策并预留缓冲期

部分院校因学分复核、毕业材料归档等流程延迟，导致证书发放滞后于学信网状态更新。例如，部分高校对结业生补考通过后的换证流程，可能需 1-3 个月办理周期。

背调建议：企业可通过院校官网公示信息或招生办电话，核实 “延迟发放” 是否为该校普遍性政策。若情况属实，可与候选人协商约定 “入职后 XX 个工作日内补交证书”，并在劳动合同中明确未能按时补交的处理方式，以保障双方权益。

3. 特殊招生类型：关注培养协议的合规性

定向培养、委托培养等特殊招生模式下，毕业证书可能由培养单位（如企业、地方政府）统一管理，候选人仅持有复印件或电子扫描件。

背调建议：要求候选人提供培养协议原件，并通过培养单位官方渠道核实协议真实性。重点核查协议中关于证书管理的条款，确保学历获取流程符合教育部相关规定，无违规代持或变相买卖学历的情况。

二、风险场景的审慎处理原则

若候选人无法提供任何证明材料，且院校招生办、学信网均无法核实其毕业状态，需警惕以下潜在风险：

数据录入错误：可能因院校学籍管理系统故障，导致学信网状态误更新；

虚假学历风险：极少数情况下，存在伪造学信网截图或通过非正规渠道篡改学历状态的可能。

背调建议：背调机构可协助企业向学信网提交人工复核申请，或通过院校档案馆调取原始录取花名册、毕业审批表等档案材料。若经多方核查仍无法验证，背调报告中将如实标注 “学历状态存疑，关键材料缺失”，供企业决策参考。

三、八方锦程温馨提醒

流程合规优先：学历状态核查需以候选人授权为前提，避免因过度追溯侵犯个人信息权益；

人性化沟通：对于非主观原因导致的证书缺失，企业可展现招聘弹性，给予候选人合理补办时间，体现雇主关怀；

学历背调的核心目标并非苛责候选人，而是通过规范化流程过滤潜在风险，为企业与人才搭建诚信桥梁。如需了解更多特殊学历状态的处理案例或获取定制化背调工具，欢迎联系八方锦程团队，我们将以专业能力为您的招聘决策保驾护航。